Eliminar cuenta

Cómo eliminar tu cuenta

Eliminar datos concretos - sin renunciar a tu cuenta

No hace falta eliminar toda la cuenta para deshacerte de datos. Todo lo siguiente lo eliminas tú mismo, directamente en la app, al instante y sin pedírnoslo: no hay formulario y nadie tiene que autorizarlo.

• Un trayecto concreto con su trazado GPS: abre Insights, toca el trayecto y elige «Eliminar» en el menú.
• Publicación o foto del feed: toca tu propia publicación, menú «…», «Eliminar».
• Comentario: toca tu comentario y elimínalo.
• Historial de chat: abre el chat, menú «…», «Vaciar historial» - lo quita de tu propia vista.
• Vehículo y sus datos de mantenimiento: Ajustes → Vehículos → vehículo → «Eliminar».
• Zona de privacidad: Ajustes → Privacidad → zona → «Eliminar».
• Lugar guardado, foto o ruta: elimínalo desde el menú «…» de esa entrada.
• Foto de perfil: Perfil → toca la imagen → «Quitar».

¿No puedes acceder o prefieres que eliminemos nosotros datos concretos? Escríbenos desde tu dirección registrada a [email protected] indicando de qué se trata: nos encargamos y te respondemos.

Los datos concretos que elimines desaparecen de inmediato y de forma irreversible; no existe el plazo de 30 días de la eliminación de cuenta. De las copias de seguridad diarias desaparecen como máximo a los 14 días.

Plazos

1. De inmediato: tu cuenta se desactiva y deja de ser visible al instante para los demás: desaparece de los rankings, la búsqueda, las crews y el feed. Ya no es posible iniciar sesión. Recibirás una confirmación por correo.
2. Dentro de 30 días: aún puedes cambiar de opinión. Solo tienes que volver a iniciar sesión y tu cuenta se reactivará con todos tus datos.
3. Después de 30 días: la cuenta se elimina de forma definitiva e irreversible. Después ya no se puede recuperar, ni siquiera por nuestra parte.

Qué se elimina definitivamente

Al cumplirse los 30 días, tu cuenta y todo lo asociado a ella se eliminan de nuestra base de datos:

• Datos de la cuenta: correo, contraseña, nombre visible, biografía, foto de perfil, país
• Todas las rutas con sus trazas GPS completas y los datos de velocidad, altitud e inclinación
• Tu garaje: todos los vehículos y sus datos de mantenimiento
• Tus zonas de privacidad
• Publicaciones del feed con sus fotos, además de tus comentarios, reacciones y “me gusta”, incluidos los que estén en publicaciones de otras personas
• Mensajes del chat de crew, incluidos los adjuntos de voz e imagen
• Mensajes directos en ambos sentidos, con notas de voz, imágenes, reacciones y permisos de imagen
• Amistades, solicitudes de amistad y bloqueos
• Ubicación en directo y todos los permisos de Live-Share
• Lugares y rutas que hayas compartido junto con sus fotos, además de tus votos en lugares de otros
• Insignias, todo tu saldo de XP y todas las notificaciones
• Solicitudes de soporte con su historial de chat
• Código de referido y las asignaciones de referidos
• El archivo de moderación de tus contenidos retirados y tus advertencias
• Tu historial de suscripción

Qué ocurre con tus crews

Si eres el último miembro de una crew, la crew se disuelve junto con sus eventos y mensajes de chat. Si eres propietario de una crew con más miembros, la propiedad pasa automáticamente al miembro activo más antiguo: la crew se mantiene y sigue siendo administrable.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Para ser completos: estos restos pueden sobrevivir a tu eliminación. Están anonimizados o son necesarios por motivos legales o técnicos.

Antes: llévate tus datos

La eliminación es definitiva. Si quieres conservar tus datos, expórtalos antes: en el panel web, la sección “Exportar datos” te da una copia completa en un archivo JSON.

Tus otros derechos

Además de la supresión (art. 17 RGPD) tienes derecho de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición en cualquier momento. Los detalles están en nuestra política de privacidad. Política de privacidad

¿Dudas sobre la eliminación?

Escríbenos a [email protected]. El responsable es CybeLabs UG (haftungsbeschränkt), Rheinpromenade 9, 40789 Monheim am Rhein, Alemania.

[email protected]